El màrqueting digital juntament amb l’email màrqueting és un dels camps que any rere any pateix més canvis evolutius; d’aquí la importància d’estar degudament informat sobre les tendències en email màrqueting 2019.
Afortunadament el sector tecnològic creix sense parar, els avenços són impressionants d’un any al següent, així que el màrqueting ha d’anar al capdavant.
2.800 milions de persones fan servir l’email com a mètode de comunicació digital; centenars de milers d’aquests correus són transaccions comercials o acostaments.
El ROI de l’email màrqueting és de tots el més sorprenent: té un índex del 4400%, la qual cosa significa que cada euro invertit ens reportarà un retorn de 44 euros.
ROI: sigles usades en màrqueting que responen al terme anglosaxó Return of Investment, en català conegut com el retorn de la inversió. Aquesta mètrica indica el valor o benefici econòmic que generen cadascuna de les nostres accions de màrqueting.
Sens dubte l’email màrqueting és el rei de les estratègies comercials i un camp que hem d’aprofitar a fons.
Farem una mica de llum sobre quines seran les tendències en email màrqueting 2019.
Tendències email màrqueting 2019
Segmentació i Automatització d’objectius
El sector de l’email màrqueting està en constant evolució, això ja ho sabem; any rere any s’han de renovar les estratègies comercials per oferir un servei millor.
El consumidor és un ésser de costums i, quan s’ha acostumat a alguna cosa negativa, s’ha de canviar el pla.
L’ordre natural de les coses ens ha portat a tractar la gran massa de potencials clients de la mateixa manera, i això ha estat un error de concepte.
Durant un temps l’automatització només va servir per treballar amb volums de feina grans sense tenir en compte les persones que hi havia al darrere.
Actualment i en el futur, una de les tendències en email màrqueting 2019 passarà per aconseguir tenir un control total de l’automatització del procés.
Segmentar el mercat per arribar a cadascú amb el que vol i de manera automàtica.
Es tracta de disparar amb metralleta però amb l’objectiu fixat i amb el mínim de pèrdua de projectils.
A més de tot això, està comprovat que la interacció dels consumidors amb un email dedicat és molt superior a la d’un de massiu.
Text over graphics
Una altra de les coses que canviaran a petició dels consumidors són aquells emails plens de gràfics i imatges d’ofertes que dia rere dia omplien la nostra safata de spam.
El consumidor ha après a identificar-los tots, ho siguin o no, com a potencial spam, correu, propaganda escombraria.
Tant se val que els oferim or massís a mig preu: han perdut la confiança i no donaran la més mínima oportunitat a l’email, anirà a la paperera.
Així que és hora de treballar el correu de manera plana: un bon text i una mica d’interacció, res més.
L’aspecte d’un email així és més personal i més proper.
Per al consumidor no hi ha una astuta guineu al darrere escrivint-los una carta.
Pensa en mòbil
Amb un 70% dels accessos a Internet per via mòbil, el sector de l’email màrqueting es mourà en aquesta mateixa direcció.
El 53% dels emails s’obren a través del correu electrònic del nostre mòbil, i el 23% es tornen a obrir més tard des de la comoditat de casa.
No és possible que els emails no estiguin adaptats al format mòbil amb unes estadístiques tan clares.
Tenir una bona estratègia d’email màrqueting adaptada o creada per a mòbil t’obrirà moltes portes; no és prudent deixar-ho passar.
Apunta’t aquesta clau i que no se t’oblidi: serà una de les tendències en email màrqueting 2019 més poderoses.
Intel·ligència artificial
La intel·ligència artificial encara està en bolquers, però ja ens permet començar a fer-la servir i treure’n bon partit.
Les companyies que n’han reconegut el potencial ja hi estan invertint de manera molt assenyada.
Una de les tendències en email màrqueting 2019 serà l’ús d’aquest potencial com a ajuda als caps de màrqueting.
Es crearan estratègies d’email màrqueting més definides i efectives.
Podrem predir el comportament del consumidor basant-nos en el seu comportament previ i en el comportament dels seus semblants.
Coneixent els seus gustos i preferències, la seva afinitat i els seus costums, ens serà més fàcil oferir-li el contingut o el producte o servei que desitgi.
El problema no serà que no sapiguem què vol; la feina serà nostra per aconseguir-li el que vol, perquè ja sabrem per endavant què vol.
L’engagement creix exponencialment en aquest sentit i les possibilitats d’èxit també.
Engagement: aquest terme fa referència al compromís que es crea entre una empresa o marca i el consumidor, client o seguidor.
Hi havia una vegada…
Si el que volem és tenir una estratègia de màrqueting personal i que arribi al nostre target objectiu, aquest punt és crucial.
Target objectiu: terme de màrqueting amb què ens referim a aquell grup d’individus potencialment consumidors dels nostres productes o serveis, a causa de les seves característiques i qualitats.
La clau per tenir un bon engagement amb el consumidor és mostrar-nos propers a ell.
El consumidor no llegirà més d’una línia d’un email si és avorrit i no li aporta res.
Potser a nosaltres la nostra oferta ens sembla de les més sucoses, però la realitat és que aquesta idea parteix del nostre desig i no de la realitat del consumidor.
Li hem d’oferir una experiència que valgui la pena ser llegida. Cuidar els textos en una campanya d’email màrqueting és la clau del seu èxit.
Conclusions:
Com hem vist, l’any que ve és el moment de la personalització; enrere quedaran les campanyes massives sense sentit.
Podrem fer un email màrqueting massiu i personal, dedicat a un o diversos segments en especial, tenint en compte les necessitats reals de cadascun dels nostres potencials clients.
Gràcies a la tecnologia, les nostres campanyes d’email màrqueting tindran un ROI superior al d’anys anteriors.
Que no se t’oblidi cap d’aquestes tendències en email màrqueting 2019.
